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여행을 부탁해 [비즈토크북]
정가:
16,000원
판매가:
14,400
적립금:
800원
출간일:
20200102
ISBN:
9791185702162
저자:
조환성
출판사:
비즈토크북
쪽수/판형:
336쪽 | 148 * 210 mm
이벤트:
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      한국관광공사 자료에 따르면 2010년 한국인 출국자 수는 1248만 명에서 2018년 2869만 명으로 2배 이상 증가세를 나타내고 있다. 아울러 욜로, 소확행, 워라벨, 호캉스, 웰니스 등 질적인 삶에 대한 관심이 높아지면서 기존의 천편일률적인 패키지여행과는 다른 질 높은 여행을 추구하는 여행자들도 늘어 가는 추세이다.





      지난 5년간 여행업에 관한 체계적 지식과 실무 및 실전 창업 과정을 다루는 내실 있는 여행사 창업 교육을 진행해 온 저자의 경험을 바탕으로 완성된 이 책 『여행을 부탁해』에는 여행사 창업과 운영을 위한 노하우, 갖가지 성공과 실패 사례, 여행사 마케팅 전략, 여행 상담 실전 화법 등이 담겨 있다. 그뿐만 아니라 특별 부록으로 여행 상품 개발 프로세스를 실감나게 보여 주는 산티아고 순례길 일기와 함께 권말 부록으로 구체적인 여행사 설립 절차를 싣고 있다. 여행을 사랑한 나머지 여행업에 발을 디디겠다고 도전하는 사람들에게 이 책이 올바른 선택과 결정의 길잡이가 되어 줄 것이다.



      저자: 조환성

      PROLOGUE





      STEP 01 여행사 차리기 전에 알았으면 좋았을 것들


      ①여행사는 왜 하려고 하세요?


      ② 안전하게 성공하는 1인 여행사? 다단계인가요?


      ③ 여행이 좋아서 여행업을 하겠다고요?


      ④ 남다른 여행 상품을 만들면 성공할까?


      ⑤ 여행사 대리점은 어떻게 운영하나요? 간판을 거는 것이 좋은가요?


      ⑥ 내가 꿈꾸는 여행업은?


      Episode 1 죽다 살아난 대한민국 기관장들의 유럽 여행








      STEP 02 여행업의 역사와 성공 사례에서 배우자


      ①대한민국 1등 여행사의 탄생에서 배운다


      ② 가치 있다고 믿는 일을 할 것인가? 돈 되는 일을 먼저 할 것인가?


      ③ 시대를 읽은 자, 하루에 5억을 벌다


      ④ must-have 아이템이나 must-do 아이템


      ⑤ 왜 여행사들이 특수 지역이나 테마 여행에 집중할까?





      STEP 03 여행사를 넘어선 사업가적 관점이 필요하다


      ①카카오톡 사업을 내가 했으면 성공했을까?


      ② 관광 플랫폼 마이리얼트립의 성장과 성공


      ③ 고도원의 아침편지는 왜 몽골 명상 여행을 시작했을까?


      ④ 한 언론사 대표와의 대화를 통해 엿보는 테마 여행의 이해와 전략


      ⑤ 고객 DB의 가치를 알면 전략이 달라진다





      STEP 04 여행업을 만드는 사람들


      ①투어 플래너, 여행을 만들어 주는 사람


      ② 투어 오퍼레이터, 여행사의 꽃


      ③ 국외여행 인솔자, 여행의 지휘자


      ④ 관광 통역 안내사, 인바운드를 넘어 아웃바운드로





      STEP 05 여행업의 설립과 사장으로서 할 일들


      ①여행업의 분류와 설립 절차가 궁금해요


      ② 여행업계 전문지를 구독하자


      ③ 여행업계 사장님들을 스승으로 모셔라


      ④ 학습 모임에 참가하고 늘 성장하라


      ⑤ 지금 돈 되는 일과 3년 후 돈 될 일을 병행하라





      STEP 06 여행사 마케팅 전략과 실행


      ①홈페이지를 만들어 알리기 힘들었던 시대


      ② 온라인 마케팅의 변화 3단계


      ③ 마케팅의 기본, 검색 노출부터 점검하라


      ④ 회사명과 브랜드명이 다를 수 있다


      ⑤ 여행사들은 왜 밴드 마케팅을 하는가?


      ⑥ 마켓 4.0에서는 브랜드 옹호자를 만들어야 한다.


      ⑦ 당신의 습관이 SNS 마케팅 성공을 부른다


      ⑧ 밴드 마케팅의 성공 사례를 들려준 선배와의 대화


      ⑨ 여행에미치다의 성공을 마케팅 관점으로 해석해 보자





      STEP 07 여행 상담력 키우는 실전 노하우


      ①스테이크도 먹어 본 사람이 잘 판다


      ② 안 가 봐도 상담할 수 있어야 여행업 실력자


      ③ 여행 상담 전문가가 되는 실전 화법


      ④ 직원 교육의 완성은 상담 롤플레잉


      Interview 1 나는 왜 특수 지역 전문 여행사를 하게 되었는가? 빛나는여행 김승덕 대표





      STEP 08 여행 형태별 업무를 위한 넓고 얕은 지식


      ①효율적인 패키지여행 상담과 업무 진행


      ② 인센티브 여행의 상담과 업무 진행


      ③ 신혼여행의 상담과 업무 진행


      ④ 골프 여행의 상담과 업무 진행


      ⑤ 자유 여행의 상담과 업무 진행


      ⑥ 호텔 예약, 비자, 여행자 보험, 현지 서비스 업무





      STEP 09 항공 업무를 알면 보이는 것들


      ①왕복 항공권을 구입해서 절반만 쓰면 반은 돌려주나요?


      ② 같은 이코노미석인데 왜 가격이 다 달라요?


      ③ 소셜 커머스는 싸고, 여행사는 비싸서 장사를 못하나요?


      ④ 항공권으로도 돈을 벌 수 있나요?


      Interview 2 여행사 조금 해 보니… 여우투어 정재희 대표





      STEP 10 여행사의 직원 채용과 성장 전략


      ①지금 직원을 뽑아야 할까?


      ② 대충 뽑으면 대충 일하고, 공들여 뽑으면 회사를 살린다


      ③ 소형 여행사가 처한 인적 자원 개발의 어려움을 극복하자


      Episode 2 여행업 그냥 즐겁게 하는 방법이 있을까요?





      특별 부록


      여행 상품 개발 프로세스 ? 산티아고 순례길 일기





      EPILOGUE





      부록


      여행사 설립 절차
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