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1. 이 책은 학원 수강을 통해 습득한 내용과 멘토링을 진행하면서 스스로 학습한 내용을 바탕으로 답안 형태로 작성하였고, IT분야 기술사인 정보관리기술사와 컴퓨터시스템응용기술사 자격을 취득하기 위해 학습하고 있거나 학습하고자 하는 분들을 위해 만들었습니다.
2. 본 교재는 발전 동향, 배경 그리고 유사 기술과의 비교, 다양한 도식화 등 25년간의 실무 개발자 경험을 토대로 작성한 내용으로 풍부한 경험적인 요소가 내재되어 있는 장점이 있습니다.
2. 본 교재는 발전 동향, 배경 그리고 유사 기술과의 비교, 다양한 도식화 등 25년간의 실무 개발자 경험을 토대로 작성한 내용으로 풍부한 경험적인 요소가 내재되어 있는 장점이 있습니다.
저자: 권영식
Part 1 정보 기술(IT; Information Technology)
1. 자료(Data)와 정보(Information), 지식(Knowledge)의 관계, 정보(Information)의 특성
2. 시스템(System) 정의, 특성, 유형
3. 정보 시스템(Information System)의 구성 요소
4. 정보 기술(IT) 발전에 따른 과거와 현재의 차이점
5. 정보 기술(IT, Information Technology)의 주요 변화
6. IT 경영의 필요성과 IT 경영에 필요한 System, 정보 시스템의 물리적 구성 요소
7. 경영 혁신(Management Innovation) 기법
- 리엔지니어링(Reengineering)
- 리스트럭처링(Restructuring)
- 다운 사이징(Down Sizing)
- 벤치마킹(Bench Marking)
- 학습 조직(Learning Organization)
- 전략적 제휴(Strategic Alliance)
- 고객 만족 경영(Customer Satisfaction Management)
- 스피드/타이밍 경영(Speed(Timing) Management)
- 시나리오 경영(Sinario Management)
- 가치기반 경영(Value Based Management)
8. MOT(Management Of Technology)
Part 2 IT 경영 분석 및 전략
9. 경영 환경 분석 기법들
10. 3C 분석(Analysis)
11. 전략 수립 도구인 4C
12. SWOT 분석 기법과 절차
13. PDCA Cycle
14. Process 개선을 위한 IDEAL Cycle
15. BCG Matrix 특징, 각 유형에 따른 적용 가능한 전략을 수립의 사례
16. 컨설팅(Consulting)의 기본 원리인 MECE(Mutually Exclusive Collectively Exhaustive)와 LISS(Linearly Independent Spanning Set)
17. 기업 경영 전략 수립을 위한 5-Forces 분석과 7S 분석 기법
18. Benchmarking의 대상과 필요성, 절차
19. Pareto 법칙
20. 마케팅(Marketing) 전략인 STP 전략
21. 캐즘(Chasm) 이론
22. IT 투자 수익률(ROI) 분석
23. TCO(Total Cost of Ownership)
Part 3 기업 경영 전략 수립 및 전사 통합 시스템
24. EA(Enterprise Architecture)의 구성과 구축 절차
25. EA(Enterprise Architecture)의 참조 모델(Reference Model)
26. ISP(Information Strategy Planning)
27. BPR(Business Process Reengineering)
28. BPR(Business Process Reengineering)-추진 절차
29. BPR(Business Process Reengineering)-2교시형
30. EAI(Enterprise Application Integration)
31. BI(Business Intelligence)의 주요 구성 요소와 BI 1.0, BI 2.0, BI 3.0 비교
32. BI 1.0과 BI 2.0, BI(Business Intelligence)수행 위한 요구 사항과 해결 방안
33. EIP(Enterprise Information Portal)
34. EKP(Ent erprise Knowledge Portal) (지식 경영의 변화에 대해서도 설명하시오)
35. IRM(Information Resource Management)
36. BPEL(Business Process Execution Language)
37. PI(Process Innovation)
Part 4 정보 시스템 구축
38. ERP(Enterprise Resource Planning)의 구축 방법
39. 경영 환경의 Paradigm, ERP의 필요성 및 도입 효과
40. Global SCM(Supply Chain Management)
41. e-SCM(e-Sourcing Capability Model)
42. PLM(Product Lifecycle Management)(1교시형)
43. PLM(Product Lifecycle Management)(2교시형)
44. CRM(Customer Relationship Management)
45. PRM(Partner Relationship Management)
46. VRM(Vendor Relationship Management)
47. ITAM(IT Asset Management)
48. CIM(Computer Integrated Manufacturing)
49. MES(Manufacturing Execution System)
50. SAM(Software Asset Management)
51. ISO-19770
52. SRM(Storage Resource Management)
53. MRO(Maintenance, Repair, Operation)
54. ILM(Information Lifecycle Management)
55. BPM(Business Process Management)
Part 5 IT 아웃소싱(Outsourcing) Process 및 IT 서비스 관리
56. ITO(IT Outsourcing)
57. BPO(Business Process Outsourcing)
58. ITO에서 RFI(Request For Information)와 RFP(Request For Proposal)의 목적과 작성 방법
59. SLA(Service Level Agreement)
60. SLA(Service Level Agreement)의 문제점과 해결 방안
61. SLA(Service Level Agreement) 계약 시 발주자와 수주자의 고려 사항
62. SOW(Statement Of Work)
63. SLM(Service Level Management)의 개념도와 구성 요소
64. ITSM(IT Service Management)
65. ITSM의 도입 목표 수립 방안과 구축 절차, 성공적인 도입을 위해 해야 할 Activity
66. ITIL(IT Infrastructure Library)
67. ITIL(IT Infrastructure Library) v3
68. ISO 20000
69. Escrow 서비스
70. Software Escrow
Part 6 기업 연속성 관리
71. 정보 시스템의 위험 요소와 위험 분석 단계, 대응 방법
72. 정보 시스템의 위험 관리 방안과 정량적 위험 분석(Quantitative Risk Analysis) 방법
73. FT(Fault Tolerance)
74. FT(Fault Tolerance)와 HA(High Availability)
75. 디지털 컴퓨터의 내고장성(Fault Tolerance)을 위해 사용되는 Cold-Standby, Hot-Standby, 삼중 구조 (Triple Modular Redundancy :TMR) 시스템
76. 정보 System에서 발생할 수 있는 재난(Disaster)의 종류 및 전산 센터의 Backup 센터 구축 기법
77. 재해 복구 시스템(DRS: Disaster Recovery System)
78. 재해 복구 시스템 구축 방법에는 Mirror, Hot, Warm, Cold site 구축, Mirror Site 구축 방식에서 비동기(Asynchronous)방식과 동기(Synchronous) 방식
79. 정보 시스템 재해 복구의 수준별 유형을 분류하고 RTO(Recovery Time Object)와 RPO(Recovery Point Object) 관점에서 비교
80. 기업의 CIO(정보 담당이사 : Chief Information Officer)로서 업무 연속성 보장을 위한 BCP와 DR 체계를 수립하고 이에 대한 전략 제시
81. System에 대해 재해 복구 전략 수립 시 고려해야 할 RSO, RTO, RPO, RCO, BCO의 특성
82. BCP(Business Continuity Plan)와 DRS(Disaster Recovery System) 비교
83. BS25999
84. 최근 IDC가 그린(Green) IT, 친환경 및 에너지 절약형 IDC 구축 방안
85. 정보 시스템의 가용성(Availability) 확보 방안
Part 7 IT 효율 지원 및 Business 전략
86. IT 거버넌스(Governance)
87. IT Compliance
88. 기업의 RTE(Real Time Enterprise)를 구현하기 위한 기술 요소
89. RTE(Real Time Enterprise) 추진 절차와 사례, 구축 시의 고려 사항
90. BAM(Business Activity Monitoring)
91. PPM(Project Portfolio Management)
92. SEM(Strategic Enterprise Management)개념, 구성 요소, 구축 절차, 기대 효과
93. BSC(Balanced Score Card)
94. IT-BSC에 대해 설명하고 BSC와 비교
95. CEP(Complex Event Processing)
96. 사이클론(Cyclone) Model, 현업에서의 경험 사례와 느낀 점
97. 차세대 IT 관리(Management) 방안
Part 8 품질 경영
98. FMEA(Failure Mode
1. 자료(Data)와 정보(Information), 지식(Knowledge)의 관계, 정보(Information)의 특성
2. 시스템(System) 정의, 특성, 유형
3. 정보 시스템(Information System)의 구성 요소
4. 정보 기술(IT) 발전에 따른 과거와 현재의 차이점
5. 정보 기술(IT, Information Technology)의 주요 변화
6. IT 경영의 필요성과 IT 경영에 필요한 System, 정보 시스템의 물리적 구성 요소
7. 경영 혁신(Management Innovation) 기법
- 리엔지니어링(Reengineering)
- 리스트럭처링(Restructuring)
- 다운 사이징(Down Sizing)
- 벤치마킹(Bench Marking)
- 학습 조직(Learning Organization)
- 전략적 제휴(Strategic Alliance)
- 고객 만족 경영(Customer Satisfaction Management)
- 스피드/타이밍 경영(Speed(Timing) Management)
- 시나리오 경영(Sinario Management)
- 가치기반 경영(Value Based Management)
8. MOT(Management Of Technology)
Part 2 IT 경영 분석 및 전략
9. 경영 환경 분석 기법들
10. 3C 분석(Analysis)
11. 전략 수립 도구인 4C
12. SWOT 분석 기법과 절차
13. PDCA Cycle
14. Process 개선을 위한 IDEAL Cycle
15. BCG Matrix 특징, 각 유형에 따른 적용 가능한 전략을 수립의 사례
16. 컨설팅(Consulting)의 기본 원리인 MECE(Mutually Exclusive Collectively Exhaustive)와 LISS(Linearly Independent Spanning Set)
17. 기업 경영 전략 수립을 위한 5-Forces 분석과 7S 분석 기법
18. Benchmarking의 대상과 필요성, 절차
19. Pareto 법칙
20. 마케팅(Marketing) 전략인 STP 전략
21. 캐즘(Chasm) 이론
22. IT 투자 수익률(ROI) 분석
23. TCO(Total Cost of Ownership)
Part 3 기업 경영 전략 수립 및 전사 통합 시스템
24. EA(Enterprise Architecture)의 구성과 구축 절차
25. EA(Enterprise Architecture)의 참조 모델(Reference Model)
26. ISP(Information Strategy Planning)
27. BPR(Business Process Reengineering)
28. BPR(Business Process Reengineering)-추진 절차
29. BPR(Business Process Reengineering)-2교시형
30. EAI(Enterprise Application Integration)
31. BI(Business Intelligence)의 주요 구성 요소와 BI 1.0, BI 2.0, BI 3.0 비교
32. BI 1.0과 BI 2.0, BI(Business Intelligence)수행 위한 요구 사항과 해결 방안
33. EIP(Enterprise Information Portal)
34. EKP(Ent erprise Knowledge Portal) (지식 경영의 변화에 대해서도 설명하시오)
35. IRM(Information Resource Management)
36. BPEL(Business Process Execution Language)
37. PI(Process Innovation)
Part 4 정보 시스템 구축
38. ERP(Enterprise Resource Planning)의 구축 방법
39. 경영 환경의 Paradigm, ERP의 필요성 및 도입 효과
40. Global SCM(Supply Chain Management)
41. e-SCM(e-Sourcing Capability Model)
42. PLM(Product Lifecycle Management)(1교시형)
43. PLM(Product Lifecycle Management)(2교시형)
44. CRM(Customer Relationship Management)
45. PRM(Partner Relationship Management)
46. VRM(Vendor Relationship Management)
47. ITAM(IT Asset Management)
48. CIM(Computer Integrated Manufacturing)
49. MES(Manufacturing Execution System)
50. SAM(Software Asset Management)
51. ISO-19770
52. SRM(Storage Resource Management)
53. MRO(Maintenance, Repair, Operation)
54. ILM(Information Lifecycle Management)
55. BPM(Business Process Management)
Part 5 IT 아웃소싱(Outsourcing) Process 및 IT 서비스 관리
56. ITO(IT Outsourcing)
57. BPO(Business Process Outsourcing)
58. ITO에서 RFI(Request For Information)와 RFP(Request For Proposal)의 목적과 작성 방법
59. SLA(Service Level Agreement)
60. SLA(Service Level Agreement)의 문제점과 해결 방안
61. SLA(Service Level Agreement) 계약 시 발주자와 수주자의 고려 사항
62. SOW(Statement Of Work)
63. SLM(Service Level Management)의 개념도와 구성 요소
64. ITSM(IT Service Management)
65. ITSM의 도입 목표 수립 방안과 구축 절차, 성공적인 도입을 위해 해야 할 Activity
66. ITIL(IT Infrastructure Library)
67. ITIL(IT Infrastructure Library) v3
68. ISO 20000
69. Escrow 서비스
70. Software Escrow
Part 6 기업 연속성 관리
71. 정보 시스템의 위험 요소와 위험 분석 단계, 대응 방법
72. 정보 시스템의 위험 관리 방안과 정량적 위험 분석(Quantitative Risk Analysis) 방법
73. FT(Fault Tolerance)
74. FT(Fault Tolerance)와 HA(High Availability)
75. 디지털 컴퓨터의 내고장성(Fault Tolerance)을 위해 사용되는 Cold-Standby, Hot-Standby, 삼중 구조 (Triple Modular Redundancy :TMR) 시스템
76. 정보 System에서 발생할 수 있는 재난(Disaster)의 종류 및 전산 센터의 Backup 센터 구축 기법
77. 재해 복구 시스템(DRS: Disaster Recovery System)
78. 재해 복구 시스템 구축 방법에는 Mirror, Hot, Warm, Cold site 구축, Mirror Site 구축 방식에서 비동기(Asynchronous)방식과 동기(Synchronous) 방식
79. 정보 시스템 재해 복구의 수준별 유형을 분류하고 RTO(Recovery Time Object)와 RPO(Recovery Point Object) 관점에서 비교
80. 기업의 CIO(정보 담당이사 : Chief Information Officer)로서 업무 연속성 보장을 위한 BCP와 DR 체계를 수립하고 이에 대한 전략 제시
81. System에 대해 재해 복구 전략 수립 시 고려해야 할 RSO, RTO, RPO, RCO, BCO의 특성
82. BCP(Business Continuity Plan)와 DRS(Disaster Recovery System) 비교
83. BS25999
84. 최근 IDC가 그린(Green) IT, 친환경 및 에너지 절약형 IDC 구축 방안
85. 정보 시스템의 가용성(Availability) 확보 방안
Part 7 IT 효율 지원 및 Business 전략
86. IT 거버넌스(Governance)
87. IT Compliance
88. 기업의 RTE(Real Time Enterprise)를 구현하기 위한 기술 요소
89. RTE(Real Time Enterprise) 추진 절차와 사례, 구축 시의 고려 사항
90. BAM(Business Activity Monitoring)
91. PPM(Project Portfolio Management)
92. SEM(Strategic Enterprise Management)개념, 구성 요소, 구축 절차, 기대 효과
93. BSC(Balanced Score Card)
94. IT-BSC에 대해 설명하고 BSC와 비교
95. CEP(Complex Event Processing)
96. 사이클론(Cyclone) Model, 현업에서의 경험 사례와 느낀 점
97. 차세대 IT 관리(Management) 방안
Part 8 품질 경영
98. FMEA(Failure Mode
