[2023 유선배 SMAT Module C 서비스 운영전략 과외노트[시대고시기획]]

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2023 유선배 SMAT Module C 서비스 운영전략 과외노트[시대고시기획]

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출간일:

2022-10-05

출판사:

시대고시기획

저자:

한국서비스경영연구소 (지은이)

쪽수/판형:

ISBN:

9791138328067

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한국생산성본부 제공 실제경향 모의고사 2회분 및 상세한 해설을 제공한다. 출제빈도를 표시하여 중요도를 파악할 수 있는 마인드맵, 서비스경영 전문가라면 꼭 알고 있어야 할 전문용어, 이론 학습 후 스스로 점검이 가능한 파트별 출제유형문제를 제공한다.

2023 유선배 SMAT Module C 서비스 운영전략 과외노트(개정판 7판) 도서 상세이미지

저자: 한국서비스경영연구소 (지은이)

[책 속의 책] 실제경향 모의고사
제1회 실제경향 모의고사
제2회 실제경향 모의고사
정답 및 해설

■ PART 01 서비스 산업개론
Chapter 01 서비스 산업의 개념
Chapter 02 서비스 산업의 전통적 특성 이해
Chapter 03 서비스 경제 시대의 이해
Chapter 04 유형별 서비스의 이해
Chapter 05 서비스 패러독스
Chapter 06 서비스 비즈니스 모델의 이해
출제유형문제

■ PART 02 서비스 프로세스 설계 및 품질관리
Chapter 01 서비스 프로세스
Chapter 02 서비스 프로세스 연구개발(Research

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