‘대화법’에 집중한 미용업계 비즈니스 분야의 유일무이한 실용서!

- 당신에게 단골 고객이 없는 진짜 이유
- ‘오늘은 어떻게 해드릴까요?’라고 묻는 한, 매출은 오르지 않는다
- 모든 손님을 반드시 다시 찾아오게 만드는 대화법
- 자기도 모르게 던지는 부주의한 언어 습관부터 버려라
- 지나가는 손님을 단골로 만드는 ‘비장의 무기’
- 새로운 시대, 성공하는 스타일리스트의 업무 기술

미용 기술은 기본 매뉴얼이 있기 때문에 성실히 익히면 어느 정도 비슷한 수준으로 성장할 수 있지만, 매출에 직접적인 영향을 미치는 고객과의 커뮤...더보기‘대화법’에 집중한 미용업계 비즈니스 분야의 유일무이한 실용서!

- 당신에게 단골 고객이 없는 진짜 이유
- ‘오늘은 어떻게 해드릴까요?’라고 묻는 한, 매출은 오르지 않는다
- 모든 손님을 반드시 다시 찾아오게 만드는 대화법
- 자기도 모르게 던지는 부주의한 언어 습관부터 버려라
- 지나가는 손님을 단골로 만드는 ‘비장의 무기’
- 새로운 시대, 성공하는 스타일리스트의 업무 기술

미용 기술은 기본 매뉴얼이 있기 때문에 성실히 익히면 어느 정도 비슷한 수준으로 성장할 수 있지만, 매출에 직접적인 영향을 미치는 고객과의 커뮤니케이션은 시스템화 되어 있지 않으므로 개인의 역량에 의존할 수밖에 없는 것이 현실이다. 그러므로 미용 실력과 무관하게 대화 센스가 있는 사람은 가만히 있어도 매출이 오르지만, 부족한 사람은 훌륭한 실력을 가지고 있어도 매출은 제자리걸음인 경우가 많다. 즉 가장 시급한 과제는 헤어 디자이너에게 기술에 관한 교육뿐만 아니라 누구나 따라할 수 있는 효과적인 고객 응대 기술을 익히도록 하는 것이다. 헤어 디자이너뿐만 아니라 네일 아티스트, 피부 관리사 등 미용업계 전반에서 발생하는 여러 사례에 초점을 맞추었으며, 매출 증대로 이어지는 커뮤니케이션의 기술을 다양한 사례를 통해 구체적으로 설명한다.닫기