- ÇöÀç À§Ä¡
- home > °¡Á¤¡¤Ãë¹Ì¡¤¿¹¼ú > °¡Á¤/À°¾Æ > °áÈ¥/°¡Á¤ > 2024 ÀÏÁÖÀÏ¿¡ ³¡³»´Â CS¸®´õ½º°ü¸®»ç(CS Leaders) °³³ä¼ (µ¶ÇÐÁ¤¼®±³Àç)[CSÀÚ°Ý¿¬±¸¼Ò]
Æò±Õ 4°³¿ù¿¡ 1¹ø¾¿ ¾÷µ¥ÀÌÆ® ÁøÇà
°¡Àå ÃÖ±Ù ½ÃÇè ³»¿ëÀ» ¼ö·ÏÇÑ ±³Àç
¸Å ȸ ½ÃÇèÀ» ºÐ¼®ÇÏ¿© ÁýÇÊ
CS¸®´õ½º°ü¸®»çÀÇ ±âÁØÀÌ µÇ´Â ±³Àç
¡ºÀÏÁÖÀÏ¿¡ ³¡³»´Â CS¸®´õ½º(cs leaders)°ü¸®»ç °³³ä¼¡»´Â 2021³â ½ÃÇè ³»¿ëºÎÅÍ ÃÖ±Ù ½ÃÇè¿¡ ÃâÁ¦µÈ ±âÃâ ³»¿ë¸¸À» ºÐ¼®ÇÏ¿© ÁýÇÊÇÑ ¡®µ¶ÇÐÁ¤¼®¡¯±³Àç·Î, µ¶ÇÐÀ¸·Î °øºÎÇÏ´Â ¼öÇè»ýµé¿¡°Ô À¯¿ëÇϵµ·Ï Àú¼úµÇ¾ú´Ù. °¢°¢ÀÇ ÀåÀº ¼öÇè»ýµéÀÌ ½±°Ô °øºÎÇÒ ¼ö ÀÖµµ·Ï °¡µ¶¼ºÀ» ³ô¿© ³»¿ëÀÇ È帧´ë·Î ±¸¼ºµÇ¾î ÀÖ´Ù. ±³Àç ³»¿ë¿¡´Â ¡®Á¶±Ý´õ¡¯, ¡®¿ë¾î/¹ýÄ¢¡¯À» ¼ö·ÏÇÏ¿© ³»¿ë¿¡ ´ëÇÑ ÀÌÇظ¦ µµ¿ÔÀ¸¸ç ÃâÁ¦ ºóµµ°¡ ³ôÀº ³»¿ëÀº ¡®ÃâÁ¦³ôÀ½¡¯À¸·Î Ç¥½ÃÇÏ¿© ÁßÁ¡ÀûÀ¸·Î ÀÌ ºÎºÐÀ» °øºÎÇÒ ¼ö ÀÖµµ·Ï ÇÏ¿´´Ù. ƯÈ÷ ¡®½ÃÇèÀå¿¡¼ º¸´Â Á·º¸ ³ëÆ®¡¯´Â ÃÖ±Ù ½ÃÇè¿¡ ÀÚÁÖ ÃâÁ¦µÇ´Â ³»¿ëÀ» ¿ä¾àÇÏ¿© ¼ö·ÏÇÔÀ¸·Î½á µ¶ÇлýµéÀÌ Àüü Áß¿ä ³»¿ë¿¡ ´ëÇØ ´Ù½Ã Çѹø Á¤¸®ÇÒ ¼ö ÀÖµµ·Ï ÇÏ¿´´Ù. ¸Åȸ 10¹®Á¦ Á¤µµÀÇ ½Å¹®Á¦°¡ ÃâÁ¦µÇ°í ÀÖÀ¸¸ç, ÀÌ¿¡ ¸Åȸ ½ÃÇèÀ» ºÐ¼®ÇÏ¿© 4°³¿ù¿¡ ÇÑ ¹ø¾¿ ¾÷µ¥ÀÌÆ®¸¦ ÁøÇàÇÔÀ¸·Î½á °¡Àå ÃÖ±ÙÀÇ ³»¿ëÀ» ´ã°í ÀÖ´Â ±³ÀçÀÌ´Ù.
°¡Àå ÃÖ±Ù ½ÃÇè ³»¿ëÀ» ¼ö·ÏÇÑ ±³Àç
¸Å ȸ ½ÃÇèÀ» ºÐ¼®ÇÏ¿© ÁýÇÊ
CS¸®´õ½º°ü¸®»çÀÇ ±âÁØÀÌ µÇ´Â ±³Àç
¡ºÀÏÁÖÀÏ¿¡ ³¡³»´Â CS¸®´õ½º(cs leaders)°ü¸®»ç °³³ä¼¡»´Â 2021³â ½ÃÇè ³»¿ëºÎÅÍ ÃÖ±Ù ½ÃÇè¿¡ ÃâÁ¦µÈ ±âÃâ ³»¿ë¸¸À» ºÐ¼®ÇÏ¿© ÁýÇÊÇÑ ¡®µ¶ÇÐÁ¤¼®¡¯±³Àç·Î, µ¶ÇÐÀ¸·Î °øºÎÇÏ´Â ¼öÇè»ýµé¿¡°Ô À¯¿ëÇϵµ·Ï Àú¼úµÇ¾ú´Ù. °¢°¢ÀÇ ÀåÀº ¼öÇè»ýµéÀÌ ½±°Ô °øºÎÇÒ ¼ö ÀÖµµ·Ï °¡µ¶¼ºÀ» ³ô¿© ³»¿ëÀÇ È帧´ë·Î ±¸¼ºµÇ¾î ÀÖ´Ù. ±³Àç ³»¿ë¿¡´Â ¡®Á¶±Ý´õ¡¯, ¡®¿ë¾î/¹ýÄ¢¡¯À» ¼ö·ÏÇÏ¿© ³»¿ë¿¡ ´ëÇÑ ÀÌÇظ¦ µµ¿ÔÀ¸¸ç ÃâÁ¦ ºóµµ°¡ ³ôÀº ³»¿ëÀº ¡®ÃâÁ¦³ôÀ½¡¯À¸·Î Ç¥½ÃÇÏ¿© ÁßÁ¡ÀûÀ¸·Î ÀÌ ºÎºÐÀ» °øºÎÇÒ ¼ö ÀÖµµ·Ï ÇÏ¿´´Ù. ƯÈ÷ ¡®½ÃÇèÀå¿¡¼ º¸´Â Á·º¸ ³ëÆ®¡¯´Â ÃÖ±Ù ½ÃÇè¿¡ ÀÚÁÖ ÃâÁ¦µÇ´Â ³»¿ëÀ» ¿ä¾àÇÏ¿© ¼ö·ÏÇÔÀ¸·Î½á µ¶ÇлýµéÀÌ Àüü Áß¿ä ³»¿ë¿¡ ´ëÇØ ´Ù½Ã Çѹø Á¤¸®ÇÒ ¼ö ÀÖµµ·Ï ÇÏ¿´´Ù. ¸Åȸ 10¹®Á¦ Á¤µµÀÇ ½Å¹®Á¦°¡ ÃâÁ¦µÇ°í ÀÖÀ¸¸ç, ÀÌ¿¡ ¸Åȸ ½ÃÇèÀ» ºÐ¼®ÇÏ¿© 4°³¿ù¿¡ ÇÑ ¹ø¾¿ ¾÷µ¥ÀÌÆ®¸¦ ÁøÇàÇÔÀ¸·Î½á °¡Àå ÃÖ±ÙÀÇ ³»¿ëÀ» ´ã°í ÀÖ´Â ±³ÀçÀÌ´Ù.
ÀúÀÚ: º¯¹Ì¿µ (ÁöÀºÀÌ)
[Part 1 - CS°³·Ð]
1Àå °í°´¸¸Á·°ü¸® ¹× °æ¿µ
1 °í°´¸¸Á·°ü¸®
2 °í°´¸¸Á·°æ¿µ
3 °í°´¸¸Á·°æ¿µÀÇ »ç·Ê
2Àå ¼ºñ½º ÀÌ·Ð
1 ¼ºñ½ºÀÇ ÀÌÇØ
2 ¼ºñ½ºÀÇ ºÐ·ù
3 ¼ºñ½ºÀÇ °æÀïÀü·« ºÐ·ù
3Àå ¼ºñ½º ÇÁ·Î¼¼½º
1 ¼ºñ½º ÇÁ·Î¼¼½ºÀÇ ÀÌÇØ
2 ÇÁ·Î¼¼½º °³¼± ±â¹ý
4Àå ¼ÒºñÀÚ(°í°´) Çൿ
1 °í°´ÀÇ ÀÌÇØ
2 ¼ÒºñÀÚ ±¸¸Å Çൿ
3 °í°´ ¼º°ÝÀÇ ÀÌÇØ- MBTI
5Àå °í°´ °ü°è °ü¸®
1 CRM
2 e-CRM
6Àå Àΰ£°ü°è °ü¸®
1 Àΰ£°ü°è
2 ´ëÀÎÁö°¢
3 ÀÇ»ç¼ÒÅë
4 ±³·ù ºÐ¼®(TA)
7Àå ¼ºñ½º ¸®´õ½Ê
1 ¸®´õ½ÊÀÇ ÀÌÇØ
2 ¸®´õ½ÊÀÇ À¯Çü
3 ¼ºñ½º ¸®´õ½Ê°ú °¨¼º°æ¿µ
[ÆÄÆ® 2 - CSÀü·«·Ð]
1Àå ¼ºñ½º ¸¶ÄÉÆðú Â÷º°È Àü·«
1 ¸¶ÄÉÆÃÀÇ ÀÌÇØ
2 ¸¶ÄÉÆÃÀÇ Àü·« ¼ö¸³
3 Á¦Ç° Â÷º°È Àü·«
4 ¼ºñ½º Â÷º°È »ç·Ê
2Àå ¼ºñ½º Àü·« ±â¹ý
1 MOT »çÀÌŬ Â÷Æ®
2 ¼ºñ½º ¸ð´ÏÅ͸µ
3 ¼ºñ½ºÃ»»çÁø
4 ¼ºñ½º ¼öÀÍ Ã¼ÀÎ
3Àå-¼ºñ½ºÇ°Áú
1 ¼ºñ½ºÇ°ÁúÀÇ ÀÌÇØ
2 ¼ºñ½º Ç°Áú ÃøÁ¤ ¸ðµ¨
3 ¼ºñ½º?Ç°Áú?GAP°ú Ç°Áú Çâ»ó
4 Ç°Áú Çâ»óÀ» À§ÇÑ ³»ºÎ¸¶ÄÉÆÃ
5 ÀǷἺñ½º Ç°Áú
4Àå °í°´¸¸Á·µµ Æò°¡ Á¶»ç
1 °í°´¸¸Á·(CS)ÀÇ ÃøÁ¤
2 °í°´¸¸Á·(CS) Æò°¡ ½Ã½ºÅÛ
3 °í°´¸¸Á·(CS) Ç÷¡´×(Planning)
5Àå CSÄÁ¼³ÆÃ
1 °í°´¸¸Á· Æ®·£µå
2 °í°´ºÐ¼®
3 ¼ºñ½º ±â´ë°ü¸®
4 ¼ºñ½º ½ÇÆÐ¿Í È¸º¹
6Àå °í°´¸¸Á· Çõ½Å Àü·«
1 °í°´ Ã漺µµ Çâ»ó Àü·«
2 °í°´°æÇè Çâ»ó Àü·«
3 °í°´°¡Ä¡ Á¦¾È Àü·«
[ÆÄÆ® 3- °í°´°ü¸® ½Ç¹«·Ð]
1Àå À̹ÌÁö¿Í ¿¹Àý
1 À̹ÌÁöÀÇ ÀÌÇØ
2 ±âº» ¿¹Àý
2Àå ºñÁî´Ï½º ¸Å³Ê
1 ºñÁî´Ï½º ¸Å³ÊÀÇ ÀÌÇØ
2 ¾Ç¼ö ¹× ¸íÇÔ ¸Å³Ê
3 ȣĪ ¹× º¸°í ¸Å³Ê
4 ¾È³» ¹× »ó¼® ¸Å³Ê
5 Å×ÀÌºí ¸Å³Ê
6 ÀüÈÀÀ´ë ¸Å³Ê
3Àå Äݼ¾ÅÍÀÇ ¿î¿µ
1 Äݼ¾ÅÍÀÇ ¾÷¹«
2 Äݼ¾ÅÍÀÇ ¿î¿µ
3 ½ºÅ©¸³Æ®ÀÇ ÀÛ¼º
4Àå ºÒ¸¸ °í°´ÀÇ °ü¸®
1 ºÒ¸¸ °í°´ÀÇ ÀÀ´ë
2 ºÒ¸¸ ÇØ°áÀ» À§ÇÑ »ó´ã ȹý
3 ÄÚĪ
5Àå ±³À°ÈÆ·Ã
1Àå °í°´¸¸Á·°ü¸® ¹× °æ¿µ
1 °í°´¸¸Á·°ü¸®
2 °í°´¸¸Á·°æ¿µ
3 °í°´¸¸Á·°æ¿µÀÇ »ç·Ê
2Àå ¼ºñ½º ÀÌ·Ð
1 ¼ºñ½ºÀÇ ÀÌÇØ
2 ¼ºñ½ºÀÇ ºÐ·ù
3 ¼ºñ½ºÀÇ °æÀïÀü·« ºÐ·ù
3Àå ¼ºñ½º ÇÁ·Î¼¼½º
1 ¼ºñ½º ÇÁ·Î¼¼½ºÀÇ ÀÌÇØ
2 ÇÁ·Î¼¼½º °³¼± ±â¹ý
4Àå ¼ÒºñÀÚ(°í°´) Çൿ
1 °í°´ÀÇ ÀÌÇØ
2 ¼ÒºñÀÚ ±¸¸Å Çൿ
3 °í°´ ¼º°ÝÀÇ ÀÌÇØ- MBTI
5Àå °í°´ °ü°è °ü¸®
1 CRM
2 e-CRM
6Àå Àΰ£°ü°è °ü¸®
1 Àΰ£°ü°è
2 ´ëÀÎÁö°¢
3 ÀÇ»ç¼ÒÅë
4 ±³·ù ºÐ¼®(TA)
7Àå ¼ºñ½º ¸®´õ½Ê
1 ¸®´õ½ÊÀÇ ÀÌÇØ
2 ¸®´õ½ÊÀÇ À¯Çü
3 ¼ºñ½º ¸®´õ½Ê°ú °¨¼º°æ¿µ
[ÆÄÆ® 2 - CSÀü·«·Ð]
1Àå ¼ºñ½º ¸¶ÄÉÆðú Â÷º°È Àü·«
1 ¸¶ÄÉÆÃÀÇ ÀÌÇØ
2 ¸¶ÄÉÆÃÀÇ Àü·« ¼ö¸³
3 Á¦Ç° Â÷º°È Àü·«
4 ¼ºñ½º Â÷º°È »ç·Ê
2Àå ¼ºñ½º Àü·« ±â¹ý
1 MOT »çÀÌŬ Â÷Æ®
2 ¼ºñ½º ¸ð´ÏÅ͸µ
3 ¼ºñ½ºÃ»»çÁø
4 ¼ºñ½º ¼öÀÍ Ã¼ÀÎ
3Àå-¼ºñ½ºÇ°Áú
1 ¼ºñ½ºÇ°ÁúÀÇ ÀÌÇØ
2 ¼ºñ½º Ç°Áú ÃøÁ¤ ¸ðµ¨
3 ¼ºñ½º?Ç°Áú?GAP°ú Ç°Áú Çâ»ó
4 Ç°Áú Çâ»óÀ» À§ÇÑ ³»ºÎ¸¶ÄÉÆÃ
5 ÀǷἺñ½º Ç°Áú
4Àå °í°´¸¸Á·µµ Æò°¡ Á¶»ç
1 °í°´¸¸Á·(CS)ÀÇ ÃøÁ¤
2 °í°´¸¸Á·(CS) Æò°¡ ½Ã½ºÅÛ
3 °í°´¸¸Á·(CS) Ç÷¡´×(Planning)
5Àå CSÄÁ¼³ÆÃ
1 °í°´¸¸Á· Æ®·£µå
2 °í°´ºÐ¼®
3 ¼ºñ½º ±â´ë°ü¸®
4 ¼ºñ½º ½ÇÆÐ¿Í È¸º¹
6Àå °í°´¸¸Á· Çõ½Å Àü·«
1 °í°´ Ã漺µµ Çâ»ó Àü·«
2 °í°´°æÇè Çâ»ó Àü·«
3 °í°´°¡Ä¡ Á¦¾È Àü·«
[ÆÄÆ® 3- °í°´°ü¸® ½Ç¹«·Ð]
1Àå À̹ÌÁö¿Í ¿¹Àý
1 À̹ÌÁöÀÇ ÀÌÇØ
2 ±âº» ¿¹Àý
2Àå ºñÁî´Ï½º ¸Å³Ê
1 ºñÁî´Ï½º ¸Å³ÊÀÇ ÀÌÇØ
2 ¾Ç¼ö ¹× ¸íÇÔ ¸Å³Ê
3 ȣĪ ¹× º¸°í ¸Å³Ê
4 ¾È³» ¹× »ó¼® ¸Å³Ê
5 Å×ÀÌºí ¸Å³Ê
6 ÀüÈÀÀ´ë ¸Å³Ê
3Àå Äݼ¾ÅÍÀÇ ¿î¿µ
1 Äݼ¾ÅÍÀÇ ¾÷¹«
2 Äݼ¾ÅÍÀÇ ¿î¿µ
3 ½ºÅ©¸³Æ®ÀÇ ÀÛ¼º
4Àå ºÒ¸¸ °í°´ÀÇ °ü¸®
1 ºÒ¸¸ °í°´ÀÇ ÀÀ´ë
2 ºÒ¸¸ ÇØ°áÀ» À§ÇÑ »ó´ã ȹý
3 ÄÚĪ
5Àå ±³À°ÈÆ·Ã