면쌤(서미연)
말글 에듀 컨설팅 대표 컨설턴트입니다.
'말 한마디로 천 냥 빚을 갚는다.'라는 옛말보다는, '말 한마디로 천 냥을 번다.'라는 말이 더욱 와닿는 요즘입니다. 
기업에서 요구하는 바를 파악하여, 나를 끊임없이 표현해야 하는 자기소개서, 문을 여는 순간부터 인사하고 나오는 순간까지 목소리로, 말로 나를 보여줘야 하는 면접, 말, 글, 그리고 표현이 나에게 '천 냥'을 벌어주는 시대라고 볼 수 있습니다.
소위 불리는 '스펙'과 관계없이, 자기소개서와 면접, 말과 글로 여러분의 이야기를 진솔하게 풀어낼 수 있도록 함께하겠습니다.

Chapter 1. ‘자신에 대한 질문
Ⅰ. ‘나 질문에 대한 답변 만들기
Ⅱ. 답변 정리하기
· 스스로 피드백을 요청해 역량을 개발한 경험이 있는지
· 주변에서 뭐라고 불리는지
· 자신만의 스트레스 해소법은
· 가장 칭찬받았던 습관은 무엇인지
· 가장 고치고 싶은 습관은 무엇인지
· 업무 외적으로 자기개발 하고 있는 것이 있다면
· 일을 하며 전문성을 개발하기 위해 노력했던 경험은
· 내가 가장 자신 있는 업무와 자신 없는 업무는
· 성격의 장점과 단점은
· 어려움을 극복하는 나만의 방법은
· 꼼꼼하게 무언가를 처리해서 성과를 낸 경험은
· 직장 내 ‘성공의 의미는 무엇이라고 생각하는지
· ‘본인이 생각하는 나와 ‘다른 사람이 생각하는 나의 차이는
· 주로 어떤 상황에서 스트레스를 받는 편인지
· 성격의 장점과 그를 활용한 경험은
· 과중한 업무를 처리한 경험은
· 성격의 단점과 그를 극복했다는 근거는
· 본인의 강점과 약점은
· 주도적으로 변화에 대처한 경험은

Chapter 3 ‘조직에 대한 질문
· 조직에서 갈등을 해결했던 경험은
· 조직에서 주도적으로 성과를 냈던 경험은
· 본인만의 갈등 해결 방법은
· 남을 설득해본 경험은
· 조직 활동에서 가장 어려웠던 점은
· 조직에서 주로 어떤 역할을 맡는지
· 본인은 리더와 팔로워 중 어디에 가까운지
· 동료와 잘 지내기 위해 도와줬던 경험은
· 조직 활동에서 가장 중요한 것은
· 가장 같이 일하고 싶지 않은 유형은
· 가장 같이 일하기 힘들었던 동료와 성과를 냈던 경험은
· 본인만의 업무 적응 노하우는
· 회사에서 사람이 힘들 때, 어떻게 대처하는지
· 이상적인 상사는 어떤 유형일까
· 한정된 자원 속에서 문제를 해결한 경험은
· MZ세대로서 조직을 위해 발휘할 수 있는 것은
· 직장 생활에서 가장 중요한 덕목은
· 조직 활동에 적응하는 나만의 노하우는
· 조직에서 끈기를 발휘한 경험이 있는지
· 신입 사원이 갖춰야 할 덕목은
· 리더십을 발휘해본 경험은
· 선배에게 어떤 신입사원으로 보이고 싶은지
· 조직에서 본인만의 강점으로 문제를 해결한 경험은
· 협업 시 나의 강점과 약점은
· 세대 차이를 극복하는 나만의 방법은
· 조직을 위해 헌신한 경험과 주변 반응은
· 가장 같이 일하고 싶은 동료의 유형은
· 상사에게 받았던 부정적 피드백은
· 조직 내 대인 관계에서 가장 중요한 것은
· 대인 관계에서 가장 어려운 점은
· 소외된 동료와 협력한 경험은
· 남에게 피해를 끼쳤던 경험은
· 회사 내 좋은 대인관계를 유지하기 위한 본인만의 노하우는
· 조직 적응에 실패했던 경험은

Chapter 4 ‘원칙에 대한 질문
· 규칙을 어기지 않고 지켰던 경험은
· 공정을 실천했던 경험은
· 원칙을 어겼던 경험은
· 타인의 실수를 바로 잡고 원칙대로 처리한 경험은
· 청렴을 실천했던 경험은
· 갈등 속에서 내 의견을 관철시킨 경험은
· 관습적인 문화를 해결한 경험은
· 원칙과 상사의 의견이 어긋난다면

Chapter 5 ‘상황에 대한 질문
· 상사와 일하면서 상사의 방식대로 일하라고 압박 받은 경험
· 상사와 갈등을 해결해본 경험이 있는지
· 가치관이 맞지 않는 사람과 일한다면 어떻게 대처할지
· 실수를 인정하고 대처한 경험은
· 상사가 부당한 지시를 내린다면
· 입사 후, 조직 문화가 맞지 않으면 어떻게 대처할지
· 회사생활을 하며 인간관계에 스트레스 받은 경험은
· 상사가 일을 알려주지 않는다면 어떻게 할 것인지
· 만약 워라밸이 지켜지지 않는다면
· 조직 내 무임승차하는 동료가 있다면 어떻게 대처할지
· 만약 극복하지 못할 난관에 부딪힌다면 어떻게 할 것인가
· 고객의 이익과 회사의 이익이 상충한다면

Chapter 6 ‘고객에 대한 질문
· 진상 고객을 응대했던 경험은
· 고객에게 불편을 드렸던 경험은
· 고객/민원인 응대 시 나의 장 # 단점은
· 본인만의 고객 응대 노하우를 하나의 키워드로
· 고객 만족을 실천했던 경험은
· 진상 고객 응대 노하우는
· 악성 고객을 보면 어떤 생각이 드는지

Chapter 7 ‘기업에 대한 질문
· 꼭, 이 회사여야 하는 이유는
· 내가 채용되어야 하는 이유는
· 우리 회사에 대해 아는 대로 말해보세요.
· 지방 근무 가능하신가요
· 우리 기업만을 위해 준비한 것은
· 회사를 선택하는 기준은
· 입사/입행 후 가장 하고 싶은 업무와 그 이유는
· 입행/입사했는데, 회사가 적성에 맞지 않는다면
· 직무에서 가장 중요한 것은
· 인턴한 기업이 아닌 왜 이곳에 지원했는지
· 사기업이 아닌, 굳이 은행/공기업인 이유는
· 다른 분야 준비했던 것 같은데, 왜 여기
· 우리 기업에 대해서 가장 인상 깊게 본 기사는

시중에 나와 있는 면접 관련 도서는 많습니다. 하지만 내용적인 측면에서 현실적으로 도움이 되는지에 대한 부족한 면이 많았습니다. 많은 지원자가 경쟁률 몇백 대 일인 서류전형을 뚫고 필기시험까지 통과한 후, 면접을 뚫지 못해 탈락의 고배를 마시게 됩니다. 면접의 강도는 점점 높아지고 창의적이고 합리적인 소통이 가능한 인재 선별을 위해 면접의 중요성이 점점 높아지고 있습니다. 이에 면쌤과 시대고시기획은 실질적으로 도움이 되면서, 취업 준비생들의 부담을 줄일 수 있는 책을 출간하고자 하였습니다.

시중의 두루뭉술한 답변 제시 방법을 탈피하고, 실제 취준생들이 어려워했고, 기출되었던 문제들로 7가지 카테고리로 나눠 100문항을 준비하였습니다. 유튜브 강의를 QR코드로 인식해 직접 답변해 보고 질문별 포인트를 보며 답변 방향을 잡을 수 있으며 어떤 질문도 당황하지 않을 수 있도록 꼬리질문까지 추가하였습니다. 또한 자신만의 답변 키워드를 정리하여 면접장에 가져갈 수 있도록 소책자화하여 부록으로 제공합니다.

이 책을 통해 정확한 면접 답변을 준비하여 원하는 모든 좋은 성과가 있기를 기원하는 마음으로 책을 출간합니다.

도서명	면접관이 5초만 들어도 합격시키고 싶은 면접 답변 100문 100답 [공기업·은행편]
저자, 출판사	서미면 / 시대에듀(시대고시기획)
크기	190x260x30mm / 상세설명참조
쪽수	492쪽
제품구성	상세설명참조
발행일	2025-08-05
목차 또는 책소개	상품상세참조
ISBN	9791138396899