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피부 관리숍 직원 매너교육부터 실전까지 기술 노하우를 다루는 『피부 관리실의 고객만족을 위한 성공 가이드』. 이 책은 피부 관리실에서의 다양한 범위의 고객만족 가이드를 수록하고 있다. 피부 관리실 직원 교육에 필요한 전반적인 예절이미지와 실제 근무 후기를 엮었다.
저자: 권혜영
Part 00. 꿈은 이루어진다!
나만의 성공 피부 관리실
＊ 성공 피부 관리실로 자리매김하기
리더 또는 관리자
비전 제시
성공 확신! 피부 관리사
교육의 비례로 성공하는 피부 관리실
고객 사랑의 실천
결과로 말하는 경영자
유능한 직원으로 키우기
이 길을 희망하는 이유
아무리 강조해도 지나치지 않은 교육!
Part 01. 숍 매니저라면 예절은 기본!
＊ 직원의 인성과 매너 교육
인사 예절
악수 예절
명함 교환 예절
전화 예절
안내 예절
수명 예절
보고할 때의 예절
접대 예절
＊ 직원의 기본 자세
마인드
용의 상태
상담(티켓팅
나만의 성공 피부 관리실
＊ 성공 피부 관리실로 자리매김하기
리더 또는 관리자
비전 제시
성공 확신! 피부 관리사
교육의 비례로 성공하는 피부 관리실
고객 사랑의 실천
결과로 말하는 경영자
유능한 직원으로 키우기
이 길을 희망하는 이유
아무리 강조해도 지나치지 않은 교육!
Part 01. 숍 매니저라면 예절은 기본!
＊ 직원의 인성과 매너 교육
인사 예절
악수 예절
명함 교환 예절
전화 예절
안내 예절
수명 예절
보고할 때의 예절
접대 예절
＊ 직원의 기본 자세
마인드
용의 상태
상담(티켓팅
