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이 책은 일반 독자층을 대상으로 한 책으로, 전문적인 내용을 비전공인 일반 독자들도 쉽게 이해할 수 있도록 풀어쓴 교양 도서이다.
저자: 스콧 데이비스, 마이클 던 (지은이), 김형남 (옮긴이), 데이비드 아커 (서문)
서문 ― 데이비드 아커
이 책을 시작하며―브랜드의 운명을 지배하라
PART 1 기업의 새로운 희망 ‘브랜드 운용’
1장. 브랜드의 새롭고 강력한 역할 이해
2장. 브랜드 전략과 비즈니스 전략의 연결
PART 2 브랜드 운용을 통해 고객 접점을 관리하라
3장. 브랜드 접점의 이해와 우선순위 결정
4장. 구매 전 경험 : 브랜드와 잠재 고객 연결
5장. 구매 경험 : 브랜드 약속을 전달하는 첫번째 단계
6장. 구매 후 경험 : 브랜드와 고객 관계 굳히기
PART 3 기업을 브랜드 중심으로 조직하라
7장. 브랜드 성과 측정 시스템 개발 : 평가 내용을 통한 브랜드 구축 추진
8장. 브랜드 기반 문화 구축
9장. 브랜드 중심 조직 구축 : 브랜드 중심 변화를 지원하는 구조 기능
이 책을 시작하며―브랜드의 운명을 지배하라
PART 1 기업의 새로운 희망 ‘브랜드 운용’
1장. 브랜드의 새롭고 강력한 역할 이해
2장. 브랜드 전략과 비즈니스 전략의 연결
PART 2 브랜드 운용을 통해 고객 접점을 관리하라
3장. 브랜드 접점의 이해와 우선순위 결정
4장. 구매 전 경험 : 브랜드와 잠재 고객 연결
5장. 구매 경험 : 브랜드 약속을 전달하는 첫번째 단계
6장. 구매 후 경험 : 브랜드와 고객 관계 굳히기
PART 3 기업을 브랜드 중심으로 조직하라
7장. 브랜드 성과 측정 시스템 개발 : 평가 내용을 통한 브랜드 구축 추진
8장. 브랜드 기반 문화 구축
9장. 브랜드 중심 조직 구축 : 브랜드 중심 변화를 지원하는 구조 기능
세계적인 브랜드 권위자인 스콧 데이비스와 마이클 던의 최신작. 브랜드의 중요성을 자각하는 단계를 넘어 기업(조직)이 총체적 비즈니스 전략으로서 브랜드를 관리하고 그것을 통해 생존/성공하기 위한 전략을 제시하고 있다. 이 책은 특히 케빈 켈러(Kevin L. Keller)와 함께 브랜드 이론의 양대 산맥을 이루는 데이비드 아커가 서문을 씀으로써 브랜드 이론의 교과서로서의 최고의 권위를 인정받고 있다.
“브랜드가 중요한 기업 자산이라는 것은 알겠는데 실제 회사 운영에 그것을 어떻게 반영하고, 어디서부터 시작해야 하나?”라는 의...
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