이고그램 성격유형 분석으로 이면의 본심 알아채기『반품하고 싶은 직원, 리모델링하고 싶은 상사』. 이 책은 끊임없는 직장 내 상사와의 갈등, 부하직원과의 갈등, 동료와의 갈등을 해결하기 위한 지침들을 제시한 책이다. 리더는 어떻게 스스로 리모델링을 해야 하며, 팀원은 어떻게 지혜로운 팔로어가 되어야 하는지에 대한 이야기를 들려주고, 이고그램 진단을 통하여 자신과 상대의 성격유형이 서로 다름을 이해하고 조직 내에서 그에 맞는 관계 형성을 해나가는 사례와 방법을 소개한다. 또한 어긋난 관계를 바로잡는 커뮤니케이션 방법, 사람의 기를 살리기도 하고 죽이기도 하는 자극과 인정의 스트로크를 통해 긍정적인 조직문화로 가는 길, 자신의 인생 각본을 재점검하여 성공 각본으로 고쳐 쓰는 방법 등을 구체적으로 알려준다.